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看完大家的经历后
IT168网友
发表于
2008-5-9 16:30:36 |
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优派LCD显示器的保修陷阱！！！
IT168网友
发表于
2008-4-9 18:31:53 |
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话说2005年10月，出于家庭需要，在海龙攒了一台电脑，当时液晶显示器已经兴
起，出于保护眼睛的需要，就想干脆配一台液晶显示器吧，当时攒机的摊主推荐了几
个品牌的显示器:BENQ、方正、三星17寸的价位都在1800~1900元之间，优派17寸的要
2200元，听摊主一顿忽悠：优派的反应速度快8ms、没坏点、背光灯30000小时、全国3
年整机联保，买了放心。心想就买好一点的吧，于是一顿讨价还价后就2150元买了一
台优派17寸的VE710B。
回到家装了机，优派显示器倒也没发现什么大毛病，只是在全蓝屏幕下发现了一
个单色坏点，色彩一般，看电影移动物体边缘有些拖尾，心想液晶都这样，将就着用
吧，由于白天在单位上班，只晚上用一下看看新闻什么的，也就每天2小时左右，时间
转眼就到了2008年3月。
3月下旬，优派液晶屏开始按亮0.5s灭4s的周期闪烁，起初1星期内闪烁二三十分
钟后经过计算机几次重启自检后屏又正常可用了。进入4月，不管计算机怎么重启自检
都不再起作用，起初以为是计算机中病毒了或硬件松了什么的，把计算机主机一顿整
修之后，还是没有用。只有把邻居的笔记本拿过来试了一下显示器，一试之下闪烁依
旧，于是确认是显示器的问题。
4月2日把优派显示器拿到单位的计算机上试了一下，还是老毛病，于是把显示器
装箱（我使用东西极为小心，两年半来不但显示器箱子保存完好，甚至连显示器保护
胶片都没去掉，可以说显示屏上连一个指头印都找不到，但这也是我犯下的致命错误
，稍后再说。），打了优派免费售后服务专线800 820 3870，优派的售后倒也不错，
记录了问题后，说看符合条件的话，会上门取修，让等信。由于我的优派显示器尚在3
年的保修期内，问题也不大，离优派北京维修部也只有3公里不到，所以优派4月3号就
派人过来取显示器了——噩梦伴随着优派的保修陷阱从此展开。
4月3日，优派来了人，拿着一个维修单，上面大约有二三十个需要维修的客户记
录，从中找到了我的记录和维修登记单，我看了一下登记单，上面和我反映的问题一
样，故障现象一栏填着“不亮、闪”字样，也就没有在意，帮助取屏人员开箱（我干
什么要保留箱子呀，不然就给他试一下）看了一下屏上没什么硬件伤痕就签字让他取
走了（优派显示器保修第一个陷阱：取屏的时候取屏人员并不会仔细看屏，为以后的
狡辩留下借口——这时我们一定不要嫌麻烦，要当着取屏人员的面把显示屏上电试给
他看，是什么问题就是什么问题，让他确认。）。
4月4日清明节，当时我和媳妇正在公园闲逛，突然接到优派维修中心工作人员电
话说，你的显示器修好了，但问题不是闪烁，你的显示器右边屏碎漏液了，还说本来
这种人为损坏不应该给你修理的。我说我的显示器是闪烁的问题呀，你维修时没有试
吗？他说试了，根本就不亮就直接修理了，修好后发觉是屏碎漏液的问题，你是自己
来取还是我们给你送过去，我就说你送吧。挂了电话我想想不对劲，就又打电话过去
，问了一些现象也说不清，维修中心工作人员就说不行你过来看看吧（优派显示器保
修第二个陷阱：维修工作人员闯祸之后会混淆视听，把责任归到客户头上，并且会趁
你猛然获知不利消息下心烦意乱时让你马上决定该怎么做，往往这时候受害者做出的
决定都是错的——这时我们一定不要马上去他维修部，应该静下心来想想该怎么做，
当然第一个陷阱没跳下去的话，无论他怎么搞都不怕。）。
到了维修部，维修人员拿出了屏，直接接到了主机上，然后上了电，果然，显示
器最右边上下出现了两处玻璃碎纹，液晶泄漏，最右面2cm左右从上到下完全一片白不
能显示，但除了这些问题大部分屏幕倒还正常。我就问显示器究竟是什么问题，维修
人员说是里面两个电容容值下降造成了闪烁，我说我每天才用2个小时，总共使用也不
过2000个小时怎么容值就会下降呢，他说这种情况属正常现象，我也就不好再说什么
了。我问这个屏右边碎了不影响左边使用吧，他说没什么，还可以用。一来因为我在
维修人员取屏时并没上电让他看，心想也不好硬认为是他们把屏搞碎的，二来只是最
右边碎了，还能用，就签了字把屏领走了（优派显示器保修第三个陷阱：用暂时的假
象迷惑客户，让你尽快在维修单上签字——这时我们要坚持自己的原则，不是自己报
修的问题千万不能签字，也不要把维修品拿走。）。
余下的就只是伤心的事了：回到家后，装上显示器后，工作正常，一二十分钟后
，左边50%的屏幕开始变花至不能用；打电话再到维修部，维修部说肯定是你拿回家途
中人为震坏了，我们不能再给你修了——我无话可说，回家3公里我还打了个出租，生
怕它震着；于是想每个细节，后来发现显示器即使不接主机，一通电就可发现右边破
碎部分——这使我可以肯定我的显示器是维修过程中搞碎的，因为维修人员说人为损
坏不保修，又说检测问题时全是黑的看不清就给维修了，修好后发现屏碎了，这种说
法自相矛盾，无法自圆其说；后来我打电话到优派总部，总部态度不错，耐心的听了
我对维修部的十多分钟投诉，4月7号又给我打了电话，说找北京维修部进行了沟通，
说了一些什么话现在也记不清了，只有最后一句我记清了——既然你在维修单上签了
字，就表示你认可了整个维修过程，认可了屏碎，我们无能为力。我说我也无话可说
了，只能自认倒霉了，但我会把这个“维修”结果公布到网上，于是就有了这篇文章
，各位看官看到这篇文章可能会笑我傻，但在笑之余也请吸取我的教训，因为这些你
们一定也会遇到！
最后总结一下优派液晶显示器的一些自我评价：
1、价格：略高，比同类产品贵约15%左右（贵的可能是3年全国联保费吧？）
2、性能：一般，和同类产品没有什么差别。
3、质量：我的承诺30000小时，用了不到2000小时出了问题，别人的不知。
4、售后：效率高，但是质量我不认可，陷阱重重，不能勇于承担责任。 |
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我也想哭呀
IT168网友
发表于
2008-1-10 9:56:36 |
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我也怕了
IT168网友
发表于
2007-3-8 16:14:34 |
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本来想买的 看了这些评论 我针对好怕 啊 谢谢几位先锋为我开路啊 真的很感谢 |
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longlixin_saolei
发表于
2006-10-20 11:09:57 |
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顶 |
| [原帖] 我买了优派液晶显示器想哭啊 IT168网友 发表于 2006-9-12 18:13:35 IP:61.158.171.* |
| | | | 优点：没什么说的 看到联系我 0370 - 8120988 | | 缺点：我是开网吧的 规模不大 我买了16台 垃圾啊 我在今年暑假前买的 用了3个月 坏了6台 还有几台启动不开 需要把电源拔了 停5分钟 在开机 我希望你们厂家把我这匹招回 看到可以联系我 0370-8120988 | |
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IT168网友
发表于
2006-10-20 8:56:24 |
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IT168网友
发表于
2006-9-29 11:32:42 |
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| 优点：楼上的哥们有没有QQ或者MSN，讨教一下 |
| 缺点：偶想买一个优派的，看到这样，好怕 |
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我买了优派液晶显示器想哭啊
IT168网友
发表于
2006-9-12 18:13:35 |
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| 优点：没什么说的 看到联系我 0370 - 8120988 |
| 缺点：我是开网吧的 规模不大 我买了16台 垃圾啊 我在今年暑假前买的 用了3个月 坏了6台 还有几台启动不开 需要把电源拔了 停5分钟 在开机 我希望你们厂家把我这匹招回 看到可以联系我 0370-8120988 |
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