 |
IT168网友
发表于
2008-3-28 20:09:23 |
|
| |
|
顶 |
 | [原帖] 有问题，产品有问题，服务有问题，期待联想公司领导层介入！！！ IT168网友 发表于 2007-6-27 21:59:33 IP:222.130.234.* |
| | | | 有问题，产品有问题，服务有问题，期待联想公司领导层介入！！！
我于2006年7月8日购买了一款联想天逸F40AT2050型笔记本电脑，我买联想品牌前不知是为了支持国产品牌还是联想笔记本电脑广告信息攻击的影响，也有可能两者都有，于是我花销了近万元购买了高配置的天逸F40AT2050，购买时，联想有活动，凡购买这款机型时，联想公司赠价值600元的无限网卡和三个月的上网费。在使用过程中，也确实让我感受到了高速度的快感和稳定性带来的安心（比我原来的台式机快多了），为此我也为那近万元的人民币感觉值。
但是正在我到处炫耀我的英明选择和联想的信誉产品时，我没想到的问题出现了。2007年5月13日，我的爱机突然开不了机了（我在这说明一点，当时天空晴朗 ，并没有阴雨雷电），我重新开机，真怪了，电脑没有任何反应，过了几天后，我抽出时间将爱机抱到了联想阳光服务机构（维修站），两天后检测结果出来了，结果是这么写的：“用户主板因无线上网卡导致非损”，我问是什么意思，工作技术人员说：“也就是说，您的电脑损坏是由于这块无线网卡造成，属于非正常损坏，要修理的话，需要自费，费用两仟多元。”我的妈呀，我买电脑不到一年，现在坏了已经够郁闷了，怎么的，还得进行自费修理，需要两千多元，这个哪跟哪儿呀？！我跟联想技术工程人员说：“先生您搞错了，我的这块无线网卡也是你们公司搞活动赠送的，您看这上面还写着联想专供四个大字呢，就算是它的原因造成的，您不也得负责吗？”技术人员说：“这不是我们公司生产的无线网卡，这可能是代理商搞的活动，这跟联想公司没有关系。”“上面有联想专供四个大字呢”我提示说，技术人员说“这也标着中兴的牌子呢！”“那也是联想和中兴进行合作的吧？”我又问，技术人员说：“也有可能是代理商，具体不太清楚。”
我说：“得，就算这网卡和联想没关系，就算是你们的代理商送的，请问这网卡是什么原因把主板烧坏的？”（说到这，我补充一点，刚拿出检测结果时，技术人员说，主板被烧的很很严重，不但线路烧坏，就连主板的板材都烧的很严重），这时技术人员说：“有两种可能，第一经检测这块网卡自身产热非常高，如果常时间使用，自身热量就足以烧坏主板，第二，是电路问题，也就是电流过大问题。”我当即反问道：“像您这么说，我看不太对，您的这两个理由，也太勉强了。第一，您说是网卡自身热量造成的，请问网卡和主板相连接的也只不过就是两排小针，那么也就是说网卡靠这两排小针进行热传递将主板烧坏的，象您这么说网卡能将主板烧坏的话，那网卡还不早烧坏了，大家可以想一下，网卡得产生多大的热量才能将热量通过两排小针将主板烧坏，这个设想也太吓人了吧，而且居然网卡还不损坏，还是能正常使用。这不是太离谱了吗？！第二，你说有可能是电流，那就更荒唐了，网卡上本身没有电源，电是通过主板传递给网卡的，网卡的一些信息电流再传给主板，你要是非说是网卡的电流引起的话，那么我现在再抱来一个本，咱就是用这个网卡，让它上上网，连用10个小时，看有没有问题，如果有问题，那就是网卡的事，如果没有，你该怎么说？！”技术人员哑口无言，憋了半天，又狡辩道：“还有一种可能就是使用过程当中网卡进行了热插拔。”我气坏了，“你这不是瞎掰吗？谁正用的好好的进行插拔网卡呀，那不神精病吗！你们找高明的，科学的原因说行不行？！”真把我气坏了，这帮人真给联想丢脸，技术人员最后拿出了杀手锏道：“我检测有我们的标准，凡是经检测在正常损坏范围之内的，我们就进行维修，而您这个却是非正常损坏范围之内的，所以我们不能为您免费维修。”我又问到：“我请问一下，我这台笔记本属于非正常损坏的哪一个标准？”“就这个主板外表有明显烧坏的痕迹就已经属于非正常损坏了。”晕，我太晕了，我又接着问道：“那你们能为我提供一份正常与非正常损坏的清单吗？”对方回答不能。我又问道：“那么你能将保修期内所保修的内容，给我一份清单吗？”对方仍旧回答不能。吐血呀，气死人了。花销近万元买的东西，没想到，我这保修一年，都是保修什么，我都不清楚，这消费者当的，晕！
无奈、失望、伤心、愤怒地出了联想保修点，不过更多的是惊讶，我还没有绝望，他们不是说是这网卡的原因吗，不是说网卡是代理商做的活动吗！我找代理商去，在这儿我还要向大家说，这台电脑是我通过一个中关村的朋友在代理商那儿买的，所以我就去找那位朋友，向这个朋友说了一下在维修点的经过，朋友二话没说：“你们放心吧，让代理商找联想就行了。”我也放心的回家了，一个星期后2007年5月31日，我给这位朋友打电话，朋友说，代理商已经跟联想协调好了，联想承认是自己做的活动（指网卡），已答应修了。我问大约需要多长时间，朋友说一个星期吧！等，一个星期又过去了，忍不住给朋友打电话说，怎么这么慢呀，我这边还交着包月的网费呢。朋友说：“应该快好了，有消息我通知你。”我也不好再说什么了，又过了一个星期，朋友主动给我打电话说：“出问题了，代理商同意维修，把问题反映到北京总代那后，总代与联想交涉时，联想拒绝维修，说属于非正常损坏。”我晕死，一个月的时间呀，终点又回到起点！！！，我求助于大家的帮助，我该怎么办呀？，在这我向大家保证，我绝对没有向他们说的（准确的说是“猜”）热插拔呀！天地良心呀！！！他们也太不负责任了吧，想给我扣什么帽子就扣什么帽子，我冤呀，我冤呀！！！我想给联想的高层领导反映一下问题，可是我找不到号码呀！！！我要通过所有的论坛讲事实，讲道理，希望能帮我一把，希望联想的高层领导看到这些信息，为我做主，为消费者做回主，如果实在不行的话，我就希望新闻媒体的同志们帮我一把，帮我喊冤，帮我澄清事实，说句真心话，这也不是我想要的结果，我不想砸我们的国有品牌，品牌不易呀，我只想为我，为我们消费者找到公平，（ “上帝”先不说），为我们的国有品牌真正提升到一个档次，让老百姓用国有品牌更放心、更安心、更自豪。
我在时刻期待着，期待着……………………我的电话：13366663615。 | |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
联想自有技术差异！！
IT168网友
发表于
2007-12-18 9:29:13 |
|
| |
|
联想公司也是一个大企业吧?为了一台电脑,把自己的企业信誉丢了不值呀!
那个用户的电脑主版烧了,与设计电路有直接关系的,就算与网卡有原因,那也是联想主机设计有问题,说明它太单调,不能兼容其他设备，技术落后所致！！ |
|
| |
|
|
|
|
|
IT168网友
发表于
2007-12-17 19:38:17 |
|
| |
|
顶 |
| [原帖] 有问题，产品有问题，服务有问题，期待联想公司领导层介入！！！ IT168网友 发表于 2007-6-27 21:59:33 IP:222.130.234.* |
| | | | 有问题，产品有问题，服务有问题，期待联想公司领导层介入！！！
我于2006年7月8日购买了一款联想天逸F40AT2050型笔记本电脑，我买联想品牌前不知是为了支持国产品牌还是联想笔记本电脑广告信息攻击的影响，也有可能两者都有，于是我花销了近万元购买了高配置的天逸F40AT2050，购买时，联想有活动，凡购买这款机型时，联想公司赠价值600元的无限网卡和三个月的上网费。在使用过程中，也确实让我感受到了高速度的快感和稳定性带来的安心（比我原来的台式机快多了），为此我也为那近万元的人民币感觉值。
但是正在我到处炫耀我的英明选择和联想的信誉产品时，我没想到的问题出现了。2007年5月13日，我的爱机突然开不了机了（我在这说明一点，当时天空晴朗 ，并没有阴雨雷电），我重新开机，真怪了，电脑没有任何反应，过了几天后，我抽出时间将爱机抱到了联想阳光服务机构（维修站），两天后检测结果出来了，结果是这么写的：“用户主板因无线上网卡导致非损”，我问是什么意思，工作技术人员说：“也就是说，您的电脑损坏是由于这块无线网卡造成，属于非正常损坏，要修理的话，需要自费，费用两仟多元。”我的妈呀，我买电脑不到一年，现在坏了已经够郁闷了，怎么的，还得进行自费修理，需要两千多元，这个哪跟哪儿呀？！我跟联想技术工程人员说：“先生您搞错了，我的这块无线网卡也是你们公司搞活动赠送的，您看这上面还写着联想专供四个大字呢，就算是它的原因造成的，您不也得负责吗？”技术人员说：“这不是我们公司生产的无线网卡，这可能是代理商搞的活动，这跟联想公司没有关系。”“上面有联想专供四个大字呢”我提示说，技术人员说“这也标着中兴的牌子呢！”“那也是联想和中兴进行合作的吧？”我又问，技术人员说：“也有可能是代理商，具体不太清楚。”
我说：“得，就算这网卡和联想没关系，就算是你们的代理商送的，请问这网卡是什么原因把主板烧坏的？”（说到这，我补充一点，刚拿出检测结果时，技术人员说，主板被烧的很很严重，不但线路烧坏，就连主板的板材都烧的很严重），这时技术人员说：“有两种可能，第一经检测这块网卡自身产热非常高，如果常时间使用，自身热量就足以烧坏主板，第二，是电路问题，也就是电流过大问题。”我当即反问道：“像您这么说，我看不太对，您的这两个理由，也太勉强了。第一，您说是网卡自身热量造成的，请问网卡和主板相连接的也只不过就是两排小针，那么也就是说网卡靠这两排小针进行热传递将主板烧坏的，象您这么说网卡能将主板烧坏的话，那网卡还不早烧坏了，大家可以想一下，网卡得产生多大的热量才能将热量通过两排小针将主板烧坏，这个设想也太吓人了吧，而且居然网卡还不损坏，还是能正常使用。这不是太离谱了吗？！第二，你说有可能是电流，那就更荒唐了，网卡上本身没有电源，电是通过主板传递给网卡的，网卡的一些信息电流再传给主板，你要是非说是网卡的电流引起的话，那么我现在再抱来一个本，咱就是用这个网卡，让它上上网，连用10个小时，看有没有问题，如果有问题，那就是网卡的事，如果没有，你该怎么说？！”技术人员哑口无言，憋了半天，又狡辩道：“还有一种可能就是使用过程当中网卡进行了热插拔。”我气坏了，“你这不是瞎掰吗？谁正用的好好的进行插拔网卡呀，那不神精病吗！你们找高明的，科学的原因说行不行？！”真把我气坏了，这帮人真给联想丢脸，技术人员最后拿出了杀手锏道：“我检测有我们的标准，凡是经检测在正常损坏范围之内的，我们就进行维修，而您这个却是非正常损坏范围之内的，所以我们不能为您免费维修。”我又问到：“我请问一下，我这台笔记本属于非正常损坏的哪一个标准？”“就这个主板外表有明显烧坏的痕迹就已经属于非正常损坏了。”晕，我太晕了，我又接着问道：“那你们能为我提供一份正常与非正常损坏的清单吗？”对方回答不能。我又问道：“那么你能将保修期内所保修的内容，给我一份清单吗？”对方仍旧回答不能。吐血呀，气死人了。花销近万元买的东西，没想到，我这保修一年，都是保修什么，我都不清楚，这消费者当的，晕！
无奈、失望、伤心、愤怒地出了联想保修点，不过更多的是惊讶，我还没有绝望，他们不是说是这网卡的原因吗，不是说网卡是代理商做的活动吗！我找代理商去，在这儿我还要向大家说，这台电脑是我通过一个中关村的朋友在代理商那儿买的，所以我就去找那位朋友，向这个朋友说了一下在维修点的经过，朋友二话没说：“你们放心吧，让代理商找联想就行了。”我也放心的回家了，一个星期后2007年5月31日，我给这位朋友打电话，朋友说，代理商已经跟联想协调好了，联想承认是自己做的活动（指网卡），已答应修了。我问大约需要多长时间，朋友说一个星期吧！等，一个星期又过去了，忍不住给朋友打电话说，怎么这么慢呀，我这边还交着包月的网费呢。朋友说：“应该快好了，有消息我通知你。”我也不好再说什么了，又过了一个星期，朋友主动给我打电话说：“出问题了，代理商同意维修，把问题反映到北京总代那后，总代与联想交涉时，联想拒绝维修，说属于非正常损坏。”我晕死，一个月的时间呀，终点又回到起点！！！，我求助于大家的帮助，我该怎么办呀？，在这我向大家保证，我绝对没有向他们说的（准确的说是“猜”）热插拔呀！天地良心呀！！！他们也太不负责任了吧，想给我扣什么帽子就扣什么帽子，我冤呀，我冤呀！！！我想给联想的高层领导反映一下问题，可是我找不到号码呀！！！我要通过所有的论坛讲事实，讲道理，希望能帮我一把，希望联想的高层领导看到这些信息，为我做主，为消费者做回主，如果实在不行的话，我就希望新闻媒体的同志们帮我一把，帮我喊冤，帮我澄清事实，说句真心话，这也不是我想要的结果，我不想砸我们的国有品牌，品牌不易呀，我只想为我，为我们消费者找到公平，（ “上帝”先不说），为我们的国有品牌真正提升到一个档次，让老百姓用国有品牌更放心、更安心、更自豪。
我在时刻期待着，期待着……………………我的电话：13366663615。 | |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
IT168网友
发表于
2007-12-13 22:28:55 |
|
| |
|
顶 |
| [原帖] 售后服务最关键 IT168网友 发表于 2007-12-5 19:42:18 IP:58.252.53.* |
| | | | 我本想买一台联想电脑.售后服务这么差,我也不敢买. | |
|
|
|
| |
|
|
|
|
 |
新手感受
IT168网友
发表于
2007-12-12 23:58:27 |
|
| |
|
我刚买的F40觉得还不错，vista系统很漂亮，速度也很快，对于不会用电脑的人我建议还是买台式机，再好的本也经不起连续数次的错误操作。虽说是有点过时了，不过根据个人需求不同好用就行。 |
|
| |
|
|
|
|
|
中国品牌--联想
IT168网友
发表于
2007-12-8 21:19:34 |
|
| |
|
本想买联想笔记本支持国内品牌，如此信息，太让我失望了！ |
|
| |
|
|
|
|
|
买什么样的联想电脑质量最好
IT168网友
发表于
2007-12-5 19:48:02 |
|
| |
|
我想买一台联想电脑,看了这编文章,我也不知道买什样的笔记本电脑 |
|
| |
|
|
|
|
|
售后服务最关键
IT168网友
发表于
2007-12-5 19:42:18 |
|
| |
|
我本想买一台联想电脑.售后服务这么差,我也不敢买. |
|
| |
|
|
|
|
|
IT168网友
发表于
2007-12-4 0:21:43 |
|
| |
|
顶 |
| [原帖] 有问题，产品有问题，服务有问题，期待联想公司领导层介入！！！ IT168网友 发表于 2007-6-27 21:59:33 IP:222.130.234.* |
| | | | 有问题，产品有问题，服务有问题，期待联想公司领导层介入！！！
我于2006年7月8日购买了一款联想天逸F40AT2050型笔记本电脑，我买联想品牌前不知是为了支持国产品牌还是联想笔记本电脑广告信息攻击的影响，也有可能两者都有，于是我花销了近万元购买了高配置的天逸F40AT2050，购买时，联想有活动，凡购买这款机型时，联想公司赠价值600元的无限网卡和三个月的上网费。在使用过程中，也确实让我感受到了高速度的快感和稳定性带来的安心（比我原来的台式机快多了），为此我也为那近万元的人民币感觉值。
但是正在我到处炫耀我的英明选择和联想的信誉产品时，我没想到的问题出现了。2007年5月13日，我的爱机突然开不了机了（我在这说明一点，当时天空晴朗 ，并没有阴雨雷电），我重新开机，真怪了，电脑没有任何反应，过了几天后，我抽出时间将爱机抱到了联想阳光服务机构（维修站），两天后检测结果出来了，结果是这么写的：“用户主板因无线上网卡导致非损”，我问是什么意思，工作技术人员说：“也就是说，您的电脑损坏是由于这块无线网卡造成，属于非正常损坏，要修理的话，需要自费，费用两仟多元。”我的妈呀，我买电脑不到一年，现在坏了已经够郁闷了，怎么的，还得进行自费修理，需要两千多元，这个哪跟哪儿呀？！我跟联想技术工程人员说：“先生您搞错了，我的这块无线网卡也是你们公司搞活动赠送的，您看这上面还写着联想专供四个大字呢，就算是它的原因造成的，您不也得负责吗？”技术人员说：“这不是我们公司生产的无线网卡，这可能是代理商搞的活动，这跟联想公司没有关系。”“上面有联想专供四个大字呢”我提示说，技术人员说“这也标着中兴的牌子呢！”“那也是联想和中兴进行合作的吧？”我又问，技术人员说：“也有可能是代理商，具体不太清楚。”
我说：“得，就算这网卡和联想没关系，就算是你们的代理商送的，请问这网卡是什么原因把主板烧坏的？”（说到这，我补充一点，刚拿出检测结果时，技术人员说，主板被烧的很很严重，不但线路烧坏，就连主板的板材都烧的很严重），这时技术人员说：“有两种可能，第一经检测这块网卡自身产热非常高，如果常时间使用，自身热量就足以烧坏主板，第二，是电路问题，也就是电流过大问题。”我当即反问道：“像您这么说，我看不太对，您的这两个理由，也太勉强了。第一，您说是网卡自身热量造成的，请问网卡和主板相连接的也只不过就是两排小针，那么也就是说网卡靠这两排小针进行热传递将主板烧坏的，象您这么说网卡能将主板烧坏的话，那网卡还不早烧坏了，大家可以想一下，网卡得产生多大的热量才能将热量通过两排小针将主板烧坏，这个设想也太吓人了吧，而且居然网卡还不损坏，还是能正常使用。这不是太离谱了吗？！第二，你说有可能是电流，那就更荒唐了，网卡上本身没有电源，电是通过主板传递给网卡的，网卡的一些信息电流再传给主板，你要是非说是网卡的电流引起的话，那么我现在再抱来一个本，咱就是用这个网卡，让它上上网，连用10个小时，看有没有问题，如果有问题，那就是网卡的事，如果没有，你该怎么说？！”技术人员哑口无言，憋了半天，又狡辩道：“还有一种可能就是使用过程当中网卡进行了热插拔。”我气坏了，“你这不是瞎掰吗？谁正用的好好的进行插拔网卡呀，那不神精病吗！你们找高明的，科学的原因说行不行？！”真把我气坏了，这帮人真给联想丢脸，技术人员最后拿出了杀手锏道：“我检测有我们的标准，凡是经检测在正常损坏范围之内的，我们就进行维修，而您这个却是非正常损坏范围之内的，所以我们不能为您免费维修。”我又问到：“我请问一下，我这台笔记本属于非正常损坏的哪一个标准？”“就这个主板外表有明显烧坏的痕迹就已经属于非正常损坏了。”晕，我太晕了，我又接着问道：“那你们能为我提供一份正常与非正常损坏的清单吗？”对方回答不能。我又问道：“那么你能将保修期内所保修的内容，给我一份清单吗？”对方仍旧回答不能。吐血呀，气死人了。花销近万元买的东西，没想到，我这保修一年，都是保修什么，我都不清楚，这消费者当的，晕！
无奈、失望、伤心、愤怒地出了联想保修点，不过更多的是惊讶，我还没有绝望，他们不是说是这网卡的原因吗，不是说网卡是代理商做的活动吗！我找代理商去，在这儿我还要向大家说，这台电脑是我通过一个中关村的朋友在代理商那儿买的，所以我就去找那位朋友，向这个朋友说了一下在维修点的经过，朋友二话没说：“你们放心吧，让代理商找联想就行了。”我也放心的回家了，一个星期后2007年5月31日，我给这位朋友打电话，朋友说，代理商已经跟联想协调好了，联想承认是自己做的活动（指网卡），已答应修了。我问大约需要多长时间，朋友说一个星期吧！等，一个星期又过去了，忍不住给朋友打电话说，怎么这么慢呀，我这边还交着包月的网费呢。朋友说：“应该快好了，有消息我通知你。”我也不好再说什么了，又过了一个星期，朋友主动给我打电话说：“出问题了，代理商同意维修，把问题反映到北京总代那后，总代与联想交涉时，联想拒绝维修，说属于非正常损坏。”我晕死，一个月的时间呀，终点又回到起点！！！，我求助于大家的帮助，我该怎么办呀？，在这我向大家保证，我绝对没有向他们说的（准确的说是“猜”）热插拔呀！天地良心呀！！！他们也太不负责任了吧，想给我扣什么帽子就扣什么帽子，我冤呀，我冤呀！！！我想给联想的高层领导反映一下问题，可是我找不到号码呀！！！我要通过所有的论坛讲事实，讲道理，希望能帮我一把，希望联想的高层领导看到这些信息，为我做主，为消费者做回主，如果实在不行的话，我就希望新闻媒体的同志们帮我一把，帮我喊冤，帮我澄清事实，说句真心话，这也不是我想要的结果，我不想砸我们的国有品牌，品牌不易呀，我只想为我，为我们消费者找到公平，（ “上帝”先不说），为我们的国有品牌真正提升到一个档次，让老百姓用国有品牌更放心、更安心、更自豪。
我在时刻期待着，期待着……………………我的电话：13366663615。 | |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
很稳定
IT168网友
发表于
2007-11-22 14:53:51 |
|
|
|
|
|
|
|
|