买好易通电子词典时请三思!!!(请回贴,转贴!!
也请把我的经历告诉大家!!
今年2月我买了一个好易通电子词典。可是到了11月这个宝贝就出毛病,显示屏有一行不亮了(不显示了),大概有一个中文字高。
还在保修期内,理所当然的我就去售后服务中心保修,售后中心在北京百脑汇四楼
可是到那后,客服却说这是显示屏玻璃坏了,要我付200大元。我就和客服理论,
我:在保修期内为什么要我付费?
客服:这是由于顾客损坏造成的。
我:你们保修证里也没有写明显示屏坏了要付费修理呀
客服:保修条例第3条写着呢,人为损坏就要付费,这是公司规定。(客服这时态度也非常严厉了,天阴了)
这时客服动手把电子词典拆开,指着内部显示屏内侧的一个小角说:看玻璃屏碎了。(可以看到那儿有几道细小的裂痕)
我:我使用非常小心,外观也没有磕碰、划痕,外观还那么完好,怎么可能是内部损坏了。你也不能证明就是我人为损坏造成的。
客服:我们不能每天跟踪你的使用,只能认为是人为损坏。(晕
我:我还认为是你们质量问题呢
客服:那你可以去做质量鉴定,如果质量鉴定有问题,我们为你免费修理。
这时客服看到我没有要付费维修的意思,就都离开了服务台,把我“晾”在了那儿,那意思是说,我们等着您掏钱呢,要不你就拿着这堆散件回去。
可我就是较劲,非要客服给我重新装好。
我就是这样“逃离”好易通客服中心的。
天! 我无语!!
现在,我要告诉那些要选购电子产品的网友
把保修条例看清楚,问清楚;只写“人为损坏”的,别买!因为很多情况都可以归为人为损坏的:屏幕是你砸的,键是你按坏的,等.等.等.等。。。。除非你买回家像冰激淋一样捧着。
想好了千万别找一家这样的商家为你服务!这种商家收钱的时候非常痛快,而为你服务是就痛心了。
这是我的个人感受,各位您请回贴发表你的感言!!
因为我们都是消费者,您要是觉得在理儿请我转贴!!
那些商家的客服们也想想,出了门你也是消费者,到时也有人会这么对你的!!!