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HP Compaq Presario V3808TU(KS399PA)的产品评论

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不买了     IT168网友     发表于 2008-8-6 16:56:14    
 

刚想买惠普,现在看还是算了吧。


 

 
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HP惠普无视客户,笔记本问题无处申冤     IT168网友     发表于 2008-8-4 15:30:59    
 

2008年6月24日,我在合肥苏宁宿州路店买了一台HP compaq V3808TU的笔记本电脑,刚回六安的次日我在使用中的过程发现笔记本总是有些晃荡,即使放在玻璃上也不行。于是仔细观察了一下是笔记本底壳的右下脚触点比正常的短了2毫米左右的间隙,导致笔记本放在桌面不整。
      2008年6月25日,我拨打了HP客服热线咨询,由于是新机器,面对笔记本的做工缺陷,我要求退换机。HP客服热线说按国家三包法是谁经销谁负责,让我找销售商。于是我又电话联系苏宁电器,如实反映了笔记本的情况。苏宁的工作人员说,退还机可以,但是HP的质保比较特殊,所有的HP电脑都必须由HP金牌服务(HP的售后服务部门)开具一张产品质量问题鉴定维修单才能给予退还。
      2008年6月26日,我来到六安HP金牌服务站要求他们鉴定笔记本的问题,金牌给我开具的“送修服务单”在“故障及分析”栏上写注明“笔记本放在案上不平整”。拿到此份服务单后,我再次联系苏宁电器,苏宁电器工作人员说,这种注明不可以,必须在上面写注“产品性能故障”的字样才能退换机。万般无赖之下我在次找到六安HP金牌服务,金牌服务站这时突然转口说他们没有开具产品性能问题的权利。
       作为客户感觉自己像个皮球一样被HP踢来踢去,我十分气愤的再次拨打了HP 800-810-0039投诉热线,而HP的投诉热线说法改变的更是让人惊愤。他们说我的笔记本只是外观问题,HP只对产品有性能问题的机器才能做退换机服务,而像我这样的只属于外观问题,不属于质量问题。在此我就不明白啦,如果家里买餐桌出现类似的情况,虽然也能使用,但是放在地面上却有些晃荡,难道也样的产品缺陷也属于外观问题吗?经过几番周折,他们还哄骗我说“退换机绝对不可能,即使随便你去找315也是一样。你只能到我们的金牌服务站调整一下笔记本底壳上的橡胶触角垫片就恢复了”。此时间我也实在被HP折腾没有办法,只得被迫按HP客服所说的去做。
       到了六安当地的金牌服务站,HP的技术员先是把我笔记本底壳上的垫片一个一个的撕下来,然后简易的用双面胶粘贴,并且越调整间隙就越大。整整搞了快一下午,根本没有解决问题,反而是更晃荡啦。于是HP客服就说把整个底壳换了就一定能解决问题,同时信心十足的承诺更换底壳后将所有底壳上的标签粘贴的和新机一样,不会影响到外观。
      2008年7月21日,一个月都过去啦,经过我的几次催促,HP金牌服务终于才电话通知我底壳配件到,要我可以带着笔记本去更换了。为了更换底壳,他们把我的崭新笔记本拆的是面目全非。更换后标签贴的也是跟市面上假冒伪劣产品没有什么区别。不仅如此,在为我更换笔记本底壳时,HP的技术员是边打私人电话边给我更换,不知道他私人电话谈到什么话题,一激动将502胶水泼洒到笔记本的外壳上,更可恨的是他却无动于衷的继续电话聊他的天。通完电话后502胶水已经干了,即使他用了许多各种腐蚀性的胶水进行清搽,但是仍然给我笔记本在合盖右上角处留下了一块疤迹。
       由于标签粘贴的非前期HP客服承诺,极为粗糙,并且由于HP金牌服务技术人员没有责任心,给笔记本表壳上又留下了一块502胶水的疤迹,导致了我的笔记本外观严重受损。为次我再次投诉HP的客服热线,强烈要求退换机。然客服人员将我的投诉升级到他们的上机部门。次日后电话通知我说,笔记本非性能故障,不允许退换机。关于外壳技术人员造成的502胶水疤迹,可以帮我用丙酮(又是腐蚀性药剂)来清搽,清搽不了可以更换,但是底壳的标签只能处理到那样程度了。他们还说国家三包法中也有同样的规定,让我自己去找315咨询。
       此后我立刻联系了六安的12315,诉说了自己的遭遇,六安消协明确告诉我此类情况可以退换机,但是我的电脑在合肥购买的,必须找合肥消协才能处理。于是我又联系了合肥的12315,合肥消协告诉我笔记本电脑的投诉,技术性强他们处理不了,要我找合肥的技术质量监督局。合肥技术质量监督局说我的笔记本非性能故障,他们不受理,要我找工商局。工商局又说让我找12315。转来转去一大圈,我一直找不到可能受理的地方。
       眼看着刚买来的新笔记本搞的是如此狼藉,所有原因都是HP公司的自身导致的问题,倚仗着对中国消法的熟悉来巧转漏洞,无视客户,导致笔记本问题无处申冤,最后由我们消费者只能没有任何选择的来承担和接受,而所有的理由核心就是“非性能故障”。难道所有的再严重的外观问题,消费着都没有自主的维权吗?心中甚为郁闷。所以我希望曝光HP公司的恶劣做法,通过的经历来提醒广大消费在购买笔记本电脑时应该警惕这样大商家的嘴脸。
以下是笔记本的外观照片和去HP维修时开具的维修单








 
 
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     IT168网友     发表于 2008-7-26 16:50:35    
 
那你最终买的是什么牌子的呀?
我现在也碰到这个问题了

烦ING
[原帖] HP真是这样吗  IT168网友 发表于 2008-6-25 20:21:31 IP:58.83.162.*
 

我看了以上问题,我真的都不感买hp的了,到地什么牌子的好那,天那,不看不知道一看吓一跳,?????

 
 
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最近我的惠普本本频频出问题     IT168网友     发表于 2008-7-23 17:30:40    
 
最近我的惠普本本频频出问题,真是郁闷致极啊
 
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     IT168网友     发表于 2008-7-21 10:14:16    
 
[原帖] 对于惠普本本的一个评价  IT168网友 发表于 2008-7-3 1:39:15 IP:219.232.239.*
 
本人在6月18号买的v3808tu,自买会后每天的开机时间在八到十个小时左右,基本还未出异常,对于左手边热的问题,我想对于一个本本来说,它的热度当然要看你的运作程序了。如果你边开着极品又打着3C,又开着魔兽世界的话。我想你的笔记本当然可以炸鸡蛋了,如果是适当开一些程序,对于热度对本本是没有影响的。在说说它在工作是的吱吱的声响,这完全是正常。我对比过AMD的速龙台式机处理器,在相同安静的情况下,本本要比它安静的多,对于风扇的问题,跟你在运行程序是发热量有关,出于高温对机子的影响,风扇当然会以控制温度在一定的限度前提下,会不停地启动,这时最好不要拿去维修,这不仅对心里上是一种阴影,更有甚可能会原本是没问题而修出毛病。对于速度慢下来的问题,这是跟你的磁盘是有关的,磁盘被分为若干个小格,信息就存储在这个小格内,磁盘在存储时大量的信息被放入,一般很少整理,这就形成了很多不连续的信息,在读取信息是,就需要在这些小格上跳来跳去的,搜寻并整理信息,这样当然就会是速度减慢,这时你应在开始中的附件进入系统工具,打开磁盘碎片整理程序,先点击分析,系统会提示你是否应整理,一般来说,你的情况系统当然会提示你清理,你点击操作后系统将会整理碎片,如果碎片较多的话,会花很长的时间的。操作完毕是,你的机子应该会回到原来的速度。如若不能,请恕在下才疏博浅,只等高手指点迷津了!
 
 
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     IT168网友     发表于 2008-7-16 17:15:51    
 
我是4月份买的,我自己装的XP SP3,挺好的,就是有点热,也没有风扇嘎嘎响啊,我从上午9点多一直开到晚上2点,天天都这样,也没出现问题,可能是你们的系统有问题
[原帖] HP本本今年新品温度控制的不错  IT168网友 发表于 2008-6-11 11:38:37 IP:219.232.239.*
 
我今年才购了一台HP3808AU的本,比去年的V3000系列的瘟度低多了,而且声音也小,不错
 
 
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     IT168网友     发表于 2008-7-15 12:06:49    
 
你没有去客服检查吗,我的好像也是这样的,而且是上网一两个小时就转,单纯看电影不连网线上网就没事。我打客服电话,他们也说可能是系统的问题。
[原帖] 风扇有问题  IT168网友 发表于 2008-7-13 10:25:59 IP:219.232.239.*
 
我的风扇也有问题啊,而且好像比你们说的还严重,经常是用一段时间以后,风扇就开始间歇式地响,转几秒,停一秒,然后就又转几秒,这样反反复复,真是烦人啊!打电话到售后服务,就说是跟装了XP系统有关系,但公司一起买的另外四台都没有问题啊!真郁闷!
 
 
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456     IT168网友     发表于 2008-7-14 8:38:29    
 

昨天在广州总统数码城,我看中这款,对方给我的最低价(不带税)  5060,如果要买的话,我想5000可以了,没买的原因是我在考虑GATEWAY的一款6830的,那款价位和这款差不多,而且多了个独立显卡,现在我要对比一下这两款机子再决定买哪款,


希望大家能给点建议!

 
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风扇有问题     IT168网友     发表于 2008-7-13 10:25:59    
 
我的风扇也有问题啊,而且好像比你们说的还严重,经常是用一段时间以后,风扇就开始间歇式地响,转几秒,停一秒,然后就又转几秒,这样反反复复,真是烦人啊!打电话到售后服务,就说是跟装了XP系统有关系,但公司一起买的另外四台都没有问题啊!真郁闷!
 
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我告诉你门     IT168网友     发表于 2008-7-11 21:53:19    
 
用水浇它肯定不会发热了
 
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